Доставка и оплата

Сколько стоит доставка продуктов из магазина «Город-Сад»?

Доставка в пределах МКАДа стоит 190 р., бесплатная доставка от 3 000 р. (минимальный заказ 990 р.), за МКАД до 5 км - 600 р. (минимальный заказ 5 000), за МКАД от 5 до 20 км - 1 000 р. (минимальный заказ 10 000р). 

Когда вы доставите заказ, если я закажу сегодня?

Все зависит от вашего местоположения. Доставка будет осуществлена в интервал, который вы выбрали при оформлении заказа, но мы всегда стараемся доставить как можно быстрее согласно вашим пожеланиям. Если вы выбираете доставку за МКАД от 5 до 20 км - доставка на следующий день.

Могу ли я сделать заказ на определенную дату?

Конечно, укажите нужную дату в комментариях к заказу, не противоречащую основным условиям по срокам доставки. 

Я могу сам подъехать в магазин и забрать заказ прямо сейчас?

Для этого нам необходимо связаться с магазином и уточнить наличие товара. Вам необходимо сделать заказ с самовывозом и указать магазин, из которого Вы хотите забрать свой заказ. 

Могу ли я внести изменения в адресные данные, дату или время, которые я указал во время оформления заказа?

Да, свяжитесь с нами, и мы исправим ваши адресные данные, но не позже чем за 2 часа до доставки. 

Все ли продукты, предлагаемые в интернет-магазине, доступны?

После того, как вы сделаете заказ, мы уточним наличие продукции и свяжемся с вами. 

Где оставить жалобу или благодарность?

Напишите нам на почту eda@gorod-sad.com. 

Когда вернутся деньги на карту, если я оплатил онлайн, а заказ отменили или изменилась сумма заказа?

Это зависит от банка, которому принадлежит ваша карта. Со своей стороны мы делаем возврат в тот же день. 

Могу ли я убрать какой-либо товар из заказа после его оплаты-онлайн?

Да, свяжитесь с нами, мы изменим заказ и вернем вам разницу в сумме заказа, но не позже чем за 2ч до доставки. 

Могу ли я заказать в интернет магазине, а оплатить наличными?

У нас есть два способа оплаты: онлайн-оплата при заказе на сайте или наличными курьеру. 

Могу ли я оплатить банковской картой курьеру при получении?

Нет, оплата при получении возможна только наличными. 

Как проверить статус выполнения заказа?

Свяжитесь с нами, и мы вас проконсультируем. В среднем на обработку заказа уходит полчаса в зависимости от загруженности. 

Самое раннее во сколько могут доставить заказ с утра?

Курьеры начинают развозить заказы по будням с 9:00, поэтому самое раннее 10.30– 11:00 утра. По выходным (сб,вс) курьеры начинают работать с 10:00, поэтому самое раннее время доставки по выходным 11:30-12:00. 

Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?

Вы можете либо написать нам письмо на почту, либо связаться с нами по телефону, но не позже чем за 2 часа до доставки. 

До которого часа я должен сделать заказ, чтобы его привезли в этот же день?

Заказ желательно оформить до 14.00, чтобы вы были уверенны, что мы привезем его в этот же день. 

Как мне связаться с офисом вашей компании?

Чтобы связаться с нашим офисом позвоните по номеру +7(499) 120-03-30, режим работы офиса: пн-пт, с 10.00 до 19.00.