Доставка и оплата
Сколько стоит доставка продуктов из магазина «Город-Сад»?
Доставка в пределах МКАД стоит 250 р., бесплатная доставка от 2 000 р. (минимальный заказ 500 р.), за МКАД до 20 км - 600 р. (минимальный заказ 3 000).
Сколько стоит доставка по России?
Доставка по России осуществляется нашими партнерами Почта России. Если вы находитесь не в Москве или ближайшем Подмосковье выберите зону доставки "Доставка посылки по России", при оформлении заказа оплатите позиции из корзины он-лайн, далее с вами свяжется оператор службы доставки для согласования даты и выставления счета за доставку.
Когда вы доставите заказ, если я закажу сегодня?
Все зависит от вашего местоположения. Доставка будет осуществлена в интервал, который вы выбрали при оформлении заказа, но мы всегда стараемся доставить как можно быстрее согласно вашим пожеланиям. Если вы выбираете доставку за МКАД - доставка на следующий день.
Могу ли я сделать заказ на определенную дату?
Конечно, укажите нужную дату в комментариях к заказу, не противоречащую основным условиям по срокам доставки.
Я могу сам подъехать в магазин и забрать заказ прямо сейчас?
Для этого нам необходимо связаться с магазином и уточнить наличие товара. Вам необходимо сделать заказ с самовывозом и указать магазин, из которого Вы хотите забрать свой заказ.
Могу ли я внести изменения в адресные данные, дату или время, которые я указал во время оформления заказа?
Да, свяжитесь с нами, и мы исправим ваши адресные данные, но не позже чем за 2 часа до доставки.
Все ли продукты, предлагаемые в интернет-магазине, доступны?
После того, как вы сделаете заказ, мы уточним наличие продукции и свяжемся с вами.
Где оставить жалобу или благодарность?
Напишите нам на почту eda@gorod-sad.com.
Когда вернутся деньги на карту, если я оплатил онлайн, а заказ отменили или изменилась сумма заказа?
Это зависит от банка, которому принадлежит ваша карта. Со своей стороны мы делаем возврат в тот же день.
Могу ли я убрать какой-либо товар из заказа после его оплаты-онлайн?
Да, свяжитесь с нами, мы изменим заказ и вернем вам разницу в сумме заказа, но не позже чем за 2 ч. до доставки.
Могу ли я заказать в интернет магазине, а оплатить наличными?
У нас есть один способ оплаты: онлайн-оплата при заказе на сайте.
Могу ли я оплатить банковской картой курьеру при получении?
Нет, оплата возможна только онлайн.
Как проверить статус выполнения заказа?
Свяжитесь с нами, и мы вас проконсультируем. В среднем на обработку заказа уходит полчаса в зависимости от загруженности.
Самое раннее во сколько могут доставить заказ с утра?
Курьеры начинают развозить заказы с 9:00, поэтому самое раннее 10.30– 11:00 утра.
Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?
Вы можете либо написать нам письмо на почту, либо связаться с нами по телефону, но не позже чем за 2 часа до доставки.
До которого часа я должен сделать заказ, чтобы его привезли в этот же день?
В пределах МКАД заказы, сделанные до 19:00, доставляются день в день.
Как мне связаться с офисом вашей компании?
Чтобы связаться с нашим офисом, позвоните по номеру +7(495) 120-03-30, режим работы офиса: без выходных, с 9.00 до 21.00.
